Как составить претензию при покупке не оригинальных колодок в магазине запчастей: отказ магазина и введение в заблуждение

Для урегулирования данной ситуации вы можете составить претензию к магазину, требуя возврат средств или замену товара. Основанием для требования является то, что вам были предоставлены запчасти, которые не подходят по высоте, что является недостатком товара по статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'. Отказ в возврате товара или компенсации может быть необоснованным, если продавец не смог предоставить доказательства того, что вы сами повредили коробку, а также не предложил адекватную причину, почему отказывается удовлетворить ваше требование.

Для составления претензии вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или иной документ, подтверждающий факт покупки запчастей в магазине; 2. Копия претензии, составленной в письменной форме и подписанной вами; 3. Копия документов, подтверждающих несоответствие запчастей;

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'