Как составить претензию и вернуть затраченные средства за покупку саженцев гортензии

Я обратился в интернет-магазин в августе, чтобы сделать заказ на доставку саженцев гортензии. Сегодня я получил посылку и оказался разочарован качеством саженцев - все они были сухие. Сейчас я хочу задать вопрос юристу: как я могу составить претензию и вернуть деньги, которые я потратил на покупку саженцев?

| Роберт, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат средств за покупку товара ненадлежащего качества. Для этого вам необходимо составить претензию и отправить ее в интернет-магазин, с которым вы заключили договор о покупке саженцев гортензии. В претензии укажите дату и номер заказа, а также перечислите проблемы с доставленными саженцами (их сухость). Приложите копию заказа и любые другие документы, подтверждающие вашу покупку. В претензии также установите срок ответа магазина - обычно это 10-14 рабочих дней. Если магазин не отвечает на вашу претензию или отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам потребуется составить претензию и отправить ее в интернет-магазин. Приложите копию заказа и любые другие документы, подтверждающие вашу покупку. Если магазин не отвечает на вашу претензию или отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18, 19 и 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы