Как сделать возврат копии сумки: обнаруженное несоответствие и отказ продавца

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. На основании этого Закона продавец не имеет права отказать потребителю в возврате товара надлежащего качества, в том числе копии брендов. Потребитель имеет право на возврат товара, если он не соответствует описанию, предъявляемым требованиям качества, безопасности, ассортимента и т.д. Кроме того, продавец обязан информировать потребителя о правилах проведения возврата до момента покупки товара. Если продавец продает копию брендов, он также обязан информировать покупателя о том, что на эти товары распространяются те же правила возврата, что и на другие товары надлежащего качества. Поэтому, в данном случае, продавец не имеет права отказать в возврате товара надлежащего качества, а покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар или обменять его на аналогичный товар другой марки или модели с доплатой разницы в цене.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной подтверждающий документ, который установит условия продажи товара, включая условия возврата товара.

2. Копия документа, подтверждающего получение товара.

3. Документы, подтверждающие наличие недостатков у товара, а также факт обращения к продавцу с требованием о возврате товара.

4. Письменные ответы от продавца на претензии покупателя.

5. Документы, связанные с правилами возврата товара в данном магазине.

Надо особо отметить, что если товар не соответствует описанным продавцом характеристикам, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если возврат товара невозможен, то покупатель может требовать замены товара, снижения цены или возмещения убытков.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей".