Как решить вопрос с возвратом мебели на заказ из-за запаха материалов: советы эксперта

Если мебель была сделана по заказу заказчика согласно его размерам и дизайну и все используемые материалы были сертифицированы, то заказчик не имеет права требовать возврата мебели из-за якобы неприятного запаха. Однако, если в мебели обнаружены недостатки, несоответствующие условиям договора или не отвечающие требованиям качества, заказчик имеет право потребовать их устранения или замены мебели. В данной ситуации рекомендую обратиться к услугам юриста для разрешения спора через судебные или внесудебные процедуры.

В данной ситуации, чтобы решить вопрос с возвратом мебели заказчика, необходимо провести следующие юридические действия: 1. Изучить договор, заключенный между заказчиком и исполнителем на изготовление мебели, а также все официальные документы, подтверждающие соответствие используемых материалов требованиям законодательства РФ. 2. Заказчик должен отправить письменное уведомление исполнителю о желании вернуть мебель. В уведомлении необходимо указать причину возврата, а также ссылки на соответствующие нормативные акты, которые подтверждают нарушение обязательных требований к используемым материалам. 3. Исполнитель должен произвести проверку товара на предмет соответствия описанию заказа и качества материалов, использованных для изготовления мебели. 4. Если проверка подтвердила наличие несоответствия, то исполнитель должен принять меры по устранению недостатков мебели, которые могут быть устранены в рамках гарантийного срока. Если же недостатки являются фундаментальными и не могут быть устранены в рамках гарантийного срока, то исполнитель производит замену или возвращает заказчику оплаченную сумму за мебель. 5. Если исполнитель отказывается от устранения недостатков или возврата денежных средств, заказчик имеет право обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав как потребителя товара.

Таким образом, в данной ситуации для урегулирования спора между заказчиком и исполнителем необходимы договор на изготовление мебели, соответствующие документы на использованные материалы, письменное уведомление о возврате мебели, а также судебное решение по спору между сторонами.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474-477), Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18-21).