Как решить вопрос с трещиной в новом унитазе: сроки, претензия, документы

Я купил новый унитаз 9.11.2022 года, и на следующий день его установили. Однако в процессе сборки и установки была обнаружена трещина в сливном отверстии снизу. Я сразу же поехал в магазин и написал претензию, сообщив о проблеме. Однако прошло уже более 11 дней, и никто так и не перезвонил мне, хотя было сказано, что ответ будет в течение 10 дней. Что мне делать? Я написал в Telegram для того, чтобы получить информацию и помощь.

| Даниил, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам следует продолжать настаивать на ответе от магазина, в котором вы приобрели унитаз, и продолжать совершать соответствующие действия для защиты своих прав. Важно сохранить все доказательства, которые подтверждают вашу претензию, такие как квитанции о покупке, фотографии трещины и копии претензионного письма. Если магазин не реагирует на вашу претензию или отказывается решить проблему, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или обратиться к юристу, чтобы получить консультацию о возможных дальнейших шагах.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Квитанция или чек о покупке унитаза - Фотографии трещины в сливном отверстии - Копия претензионного письма, отправленного в магазин

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы