Как решить спор по заказу стеклянной двери: возврат бракованной двери и использование старых деталей при изготовлении новой?

Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, исполнитель имеет право выполнить повторную работу или изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества, если переданная вещь не соответствует договору в течение гарантийного срока. Однако, потребитель обязан вернуть исполнителю ранее переданную ему вещь.​

Ответ на вопрос, когда Вы должны вернуть дверь исполнителю зависит от согласования между Вами и исполнителем, но в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы должны вернуть ранее переданную вещь в момент выполнения исполнителем повторной работы или изготовления другой вещи.

Не возврат двери может служить препятствием для изготовления новой двери, но это зависит от условий договора между Вами и исполнителем. Если по условиям договора не предусмотрено возможность сохранения бракованной двери, то потребитель вправе требовать изготовления новой двери без использования деталей со старой двери. Однако, учитывая, что исполнитель готов устранить недостатки, вам стоит обратить внимание на возможность изготовления повторной работы без возврата бракованной двери.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на поставку стеклянной двери, в котором указаны условия оплаты и срок выполнения работы.
2. Чертежи на изготовление стеклянной двери, которые были предоставлены исполнителю заказчиком.
3. Акт о приемке-передаче стеклянной двери, в котором указано, что дверь не соответствует чертежам.
4. Корреспонденцию и записи переговоров с исполнителем, где обсуждаются проблемы с выполнением заказа и условия забора бракованной двери.
5. Справочную информацию о статье 29 "Закона о защите прав потребителей" (ЗоЗПП), на которую ссылается заказчик.

В соответствии со статьей 29 ЗоЗПП исполнитель обязан безвозмездно устранить недостатки товара (стеклянной двери) путем его переработки или повторного выполнения работы. Однако, потребитель (заказчик) обязан вернуть исполнителю ранее переданный товар (дверь) при получении нового товара (двери). Это означает, что заказчик может вернуть бракованную дверь только после получения новой, чтобы не оставаться без двери на время переработки или повторного выполнения работы.

Невозможность возврата бракованной двери может являться препятствием для исполнителя при выполнении заказа, так как он не сможет использовать некоторые детали со старой двери при изготовлении новой. Однако, если заказчик требует создание новой двери и не хочет, чтобы ей собирали дверь из двух дверей, то исполнитель должен уважать его право. В этом случае можно обсудить ситуацию и попросить у заказчика, чтобы он согласился на возврат бракованной двери после получения новой.

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Жалоба на качество и комплектность товара" и статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".