Как решить спор о стоимости товара: опыт клиента и компании

Судя по описанию ситуации, клиент приобрел товар по ошибочной стоимости и согласился доплатить при получении ссылки на доплату. Однако, после получения ссылки и подтверждения наличия товара, клиент изменил свое решение и требует продать товар по первоначальной стоимости. В данном случае, ваша компания имела право отменить заказ и вернуть деньги клиенту, поскольку фактически у вас не было товара. Клиенту была предоставлена возможность заказать товар по новой стоимости, однако вы также отменили заказ, поскольку по-прежнему не имеете товара. В данной ситуации спорить с клиентом о продаже товара по первоначальной стоимости не имеет смысла, так как ваша компания отменила заказ и вернула деньги клиенту.

Для решения данной ситуации потребуется следующая документация:
- Документы, подтверждающие оплату товара клиентом
- Дополнительная переписка или запись телефонной беседы с клиентом, в которой клиент согласился доплатить за товар
- Документы, подтверждающие отмену заказов и возврат денег клиенту

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 446 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права и обязанности сторон по договору купли-продажи
- Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отказ от исполнения договора в случае существенного изменения обстоятельств
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает права и обязанности сторон при отказе от договора в связи с отсутствием товара