Как решить проблемы с получением карты в банке: компенсация и меры для устранения задержек

Как мне получить карту в банке, если курьер не привез ее в назначенный день, операторы на линии не могут дать четкого ответа на причину задержки, и я не знаю, как получить компенсацию за неудобства и ошибки банка? Какие меры нужно принять для решения этой проблемы?

| Матвей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В случае, если банк не привез заказанную карту, можно предпринять следующие действия. В первую очередь, рекомендуется обратиться в отделение банка, где был оформлен заказ, и уточнить причину задержки. Если банк не выполняет свои обязательства по доставке карты, можно подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации. Для этого необходимо написать заявление с описанием ситуации и приложить необходимые документы, подтверждающие факт оформления заказа и его невыполнение. Помимо этого, можно обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за моральный и материальный ущерб, причиненный отсутствием карты и ненадлежащим исполнением договора с банком.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации понадобятся: копия договора с банком, подтверждающая оформление заказа карты; письмо-претензия банку о невыполнении договора; письменное подтверждение заявки на привоз карты; документы, подтверждающие пропущенные звонки от курьера.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 779 - Обязанности банка по исполнению договора банковской карты. Закон Российской Федерации от 2 декабря 1990 года № 395-1, статья 14 - Защита прав потребителей. Федеральный закон Российской Федерации от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 22.07.2019) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных денежных средств»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы