Как решить проблемы с открытием и доступом к пенсионному счету: обвинения в мошенничестве и отказы операторов

Ситуация, описанная в вопросе, может иметь элементы нарушения прав потребителя банковских услуг, в том числе требования обеспечения доступности и полноты информации для клиента. Необходимо проанализировать документы, заключенные между клиентом и банком, и изучить действия операторов и директора отделения. Если будет установлен факт мошенничества или нарушения прав потребителя, можно обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы: 1. Документы, подтверждающие Вашу личность (паспорт, СНИЛС и др.); 2. Документы, подтверждающие факт открытия Вами счета в банке на Невском проспекте и условия его использования (копия договора); 3. Документы, подтверждающие факт Вашего обращения в отделение банка на Невском проспекте и полученных услуг (чеки, распечатки из банкомата и др.); 4. Документы, подтверждающие Ваше место временной регистрации, если таковая требуется банком; 5. Документы, подтверждающие факт общения с операторами банка и с директором отделения.

Также Вы можете письменно обратиться в банк с заявлением о нарушении Ваших прав и отказе в предоставлении услуг, с указанием всех обстоятельств произошедшего и возможными требованиями к банку. При возникновении споров можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Конкретных статей закона в данной ситуации не укажешь, так как она не является уголовным делом. Однако, возможно нарушение прав потребителя, в частности, права на получение полной и достоверной информации о действиях банка. В этом случае могут быть применимы статьи 10 и 14 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также можно оспорить действия банка в судебном порядке на основании гражданского законодательства РФ.