Как решить проблемы с кредитом в банке МТС: просрочка, погашение долга, коллекторская фирма и непонимание.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк имеет право продать свои права по долгу третьей стороне, например, коллекторской фирме. Однако, банк обязан уведомить заемщика о такой продаже долга, а также предоставить все необходимые документы и информацию по требованию заемщика. Если банк не может объяснить причину продажи долга коллекторской фирме, то заемщик может обратиться в соответствующие государственные органы за помощью и защитой своих прав. Рекомендуется также запросить у коллекторской фирмы документы, подтверждающие ее право требовать погашения долга.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия договора о кредите с банком МТС, в котором указаны все условия и сроки погашения кредита.

2. Копия квитанции об оплате банковской карты или выписка из счета, подтверждающая погашение долга по кредиту.

3. Запрос в банк МТС на предоставление информации о передаче истории кредитной задолженности в коллекторскую фирму Феникс.

4. Если Вы не получили ответа от банка МТС или не удовлетворены его ответом, необходимо обратиться с жалобой в Центральный банк РФ или на сайт Росфиннадзора.

5. Если дело зашло на суд, Вам потребуется адвокат, который представит Ваши интересы в суде и поможет защитить Вас от незаконных действий коллекторских фирм.

6. При подготовке к суду необходимо собрать все доступные доказательства, которые помогут доказать Вашу погашенную задолженность по кредиту.

Закон о потребительском кредите № 151-ФЗ от 21 декабря 2013 года, Гражданский кодекс (статьи 307, 308, 317) Российской Федерации. Также могут быть применимы Федеральный закон от 02 июля 2010 года No 152-ФЗ "О персональных данных" и Федеральный закон от 11 ноября 2002 года No 152-ФЗ "О банках и банковской деятельности".