Как решить проблемы с ипотекой из-за перекупки банка: советы по правильному распределению платежей, юридическая помощь и действия

Ситуация, описанная Вами, может быть рассмотрена в рамках гражданского права. В соответствии со статьей 309 ГК РФ Кредитор обязан передавать требование кредитора на погашение задолженности полностью и передавать сведения о размере задолженности и об уплаченных платежах. Если вы считаете, что банк не выполняет свои обязательства по передаче информации и правильному распределению платежей по кредиту, Вам может быть полезно составить письменную претензию, которую нужно направить банку. В претензии следует указать причины неудовлетворительного состояния текущей ситуации, а также требования к банку о восстановлении порядка платежей по ипотеке. Если банк не будет ответственно относиться к решению данного вопроса, то далее Вы можете обратиться в Центробанк России или в Ассоциацию российских банков. Также имеется возможность подать иск в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. Однако, я рекомендую сначала попытаться решить этот вопрос диалогом с банком или через юридических представителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие взятие ипотеки в Хантымансийском банке в 2014 году и дальнейшее ее переход к банку Открытие.

2. Выписки по счету, показывающие расходы и зачисления денежных средств с момента взятия ипотеки до настоящего времени.

3. Распечатки ежемесячных платежей, подтверждающие их своевременную оплату.

4. Копии всех заявлений, направленных в банк, в том числе и ответов на них.

5. Письменное обращение к банку с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и устранить все выявленные ошибки и нарушения.

6. Контактные данные сотрудников банка, которые были задействованы в урегулировании данной ситуации.

7. Любые другие документы, которые могут быть полезными для разбирательства дела, например, копии платежных поручений и расписок о приеме денежных средств.

На основании предоставленных документов можно будет оценить юридический статус данной ситуации и выявить возможную ответственность банка за нарушения. После анализа документов и обстановки, можно составить претензию на имя председателя правления банка или написать жалобу в ассоциацию Российских банков и ЦБ, и/или обратиться в суд для проверки законности действий банка и взыскания ущерба.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

Статья 308 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков при нарушении договорных обязательств.

Статья 787 Гражданского кодекса РФ - о праве на получение документов, связанных с кредитным договором.

Статьи 317, 318 Арбитражного процессуального кодекса РФ - об обязательном досудебном порядке урегулирования споров, связанных с нарушением договора, и о претензионном порядке обращения.

Статья 395 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителей на обращение в суд в защиту своих прав.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителей на качественное и безопасное обслуживание и о возможности требовать защиты своих прав через суд и государственные органы.