Как решить проблемы с банком: нарушения, частые звонки и автоинформаторы

Согласно статье 13 Федерального закона "О рекламе" запрещено осуществлять нежелательные вызовы по телефону с использованием автоматических систем дозвона. Если звонки банка являются рекламными, их количество и использование автоинформатора могут рассматриваться как нарушение законодательства. Однако, если звонки не являются рекламными и банк связывается с клиентом для решения оперативных вопросов, количество звонков не может рассматриваться как нарушение законодательства.

Для решения вопроса о является ли поведение банка нарушением, необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации, а именно:

1. Федеральным законом от 07.02.2011 N 7-ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в правах потребителей закреплено право на неприкосновенность частной жизни и личной тайны, а также на защиту от назойливых действий со стороны продавцов (исполнителей, оказывающих услуги) и изготовителей.

2. Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно статье 15 ГК РФ, субъекты гражданских прав не могут злоупотреблять своими правами, причиняя другой стороне ущерб.

Для получения конкретного ответа на вопрос, необходимо собрать доказательства нарушений со стороны банка, такие как запись 15 звонков в день, время звонков, автоинформатор и т. д. Для этого может потребоваться запросить информацию у банка, собрать свои факты и обратиться за юридической консультацией.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 9 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав от нарушений со стороны организаций. Статья 17.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - запрет на надоедливые действия (в том числе повторные звонки) со стороны организаций или физических лиц, мешающие нормальной жизнедеятельности граждан.