Покупки в интернет-магазине VK: оплата, доставка, возможности решения проблем

В данном случае вы можете предпринять следующие действия:
1. Вам следует обратиться к продавцу с претензией на неправильно доставленный товар и потребовать замену на заказанный. Если продавец не отвечает на сообщения, можно попробовать обратиться к нему по указанному обратному адресу и телефону.
2. Если продавец отказывается решить проблему, можно подать жалобу в службу поддержки интернет-магазина и требовать возврата денежных средств.
3. Если данные меры не приводят к результату, можно обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Вы должны предоставить доказательства в виде переписки с продавцом, квитанции об оплате и фактически полученного товара.
В случае подтверждения мошенничества продавца, полиция может возбудить уголовное дело и провести соответствующую проверку.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Копия заказа или счета в интернет-магазине, подтверждающая вашу покупку.
2. Квитанция об оплате на почте России.
3. Копия переписки с менеджером интернет-магазина, где видно ваше обращение и его отсутствие ответа.
4. Фотографии или описание фактически полученного товара, доказывающие, что он отличается от заказанного.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность продавца за недостатки товара.
2. Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях – ответственность за нарушение прав потребителя.
3. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации – мошенничество.