Как решить проблемы при покупке двери: узкий проем и ограничения возврата
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2526409
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если возврат товара невозможен в связи с отсутствием заводской упаковки, покупатель вправе потребовать от продавца доставки и установки новой двери или возмещения расходов на установку необходимой ему двери. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. Рекомендуется написать претензионное письмо с требованием замены товара или возврата денежных средств и отправить его продавцу с уведомлением о доставке. Если претензия останется без ответа, покупатель может обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.
Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:
- Договор купли-продажи, который был заключен в Леруа Мерлен при приобретении двери.
- Документы, подтверждающие оплату изделия.
- Документы, подтверждающие обращение за гарантийным ремонтом или возвратом товара.
- Правила продажи и возврата товара, действующие в магазине Леруа Мерлен.
Вы можете направить запрос или жалобу в Леруа Мерлен на электронную почту указанную на их официальном сайте или через форму обратной связи на сайте. Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор за помощью в защите прав потребителей. Если дальнейшие действия со стороны продавца не дадут желаемого результата, следует обратиться за консультацией к профессиональным юристам.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или на обмен на аналогичный товар; Статья 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара или получение компенсации в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом или изготовителем.
Услуги юристов
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы