Как решить проблемы при покупке двери: узкий проем и ограничения возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если возврат товара невозможен в связи с отсутствием заводской упаковки, покупатель вправе потребовать от продавца доставки и установки новой двери или возмещения расходов на установку необходимой ему двери. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. Рекомендуется написать претензионное письмо с требованием замены товара или возврата денежных средств и отправить его продавцу с уведомлением о доставке. Если претензия останется без ответа, покупатель может обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен в Леруа Мерлен при приобретении двери.
2. Документы, подтверждающие оплату изделия.
3. Документы, подтверждающие обращение за гарантийным ремонтом или возвратом товара.
4. Правила продажи и возврата товара, действующие в магазине Леруа Мерлен.

Вы можете направить запрос или жалобу в Леруа Мерлен на электронную почту указанную на их официальном сайте или через форму обратной связи на сайте. Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор за помощью в защите прав потребителей. Если дальнейшие действия со стороны продавца не дадут желаемого результата, следует обратиться за консультацией к профессиональным юристам.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или на обмен на аналогичный товар; Статья 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара или получение компенсации в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом или изготовителем.