Как решить проблему задолженности с Ростелеком: советы и рекомендации

Для разрешения данной ситуации необходимо ознакомиться с деталями договора, который заключался между клиентом и Ростелекомом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае расторжения договора предприятие обязано произвести окончательный расчёт по всем параметрам договора и информировать потребителя об отсутствии долга. Поскольку у клиента имеются документальные доказательства о погашении задолженности и расторжении договора, следует воспользоваться правом, предусмотренным статьей 12.9 Федерального Закона от 02.06.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", и направить письменное обращение в компанию Ростелеком с требованием прекратить незаконные действия и прекратить отправку сообщений в адрес клиента, содержащих требование уплаты несуществующей задолженности. В случае, если компания продолжает неправомерные действия, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора с Ростелекомом о предоставлении услуг связи и его расторжения.
2. Копия квитанции, подтверждающей погашение задолженности по договору.
3. Копия письма от Ростелекома о задолженности, которое пришло вам в 2017 году.
4. Копия письма от компании по взысканию долгов с угрозами.

Перед принятием решения по данному вопросу, рекомендую обратиться в Ростелеком с претензией и запросить у них официальный ответ на вопрос о возможности возникновения задолженности после расторжения договора и полного расчета. Если Ростелеком продолжал начислять абонентскую плату после расторжения договора и полного расчета, то рекомендую запросить расчет суммы задолженности и объяснение ее возникновения.

Если же компания по взысканию долгов продолжит вас тревожить, то рекомендую обратиться к юристу для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, применимые для решения этого вопроса:

• Статья 308 Гражданского кодекса РФ "Изменение или расторжение договора"
• Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Освобождение от исполнения обязательства"
• Статья 309 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного в связи с изменением или расторжением договора"
• Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Право требования кредитора"
• Статья 806 Гражданского кодекса РФ "Переход требований"

На основании этих статей можно сделать вывод, что после расторжения договора и погашения долга вы больше не должны были иметь никаких обязательств перед ростелекомом. Если вы уверены, что задолженность полностью погашена, вам следует обратиться в компанию и потребовать объяснений и доказательств существования задолженности. Если компания не предоставит убедительных доказательств, можно предъявить иски о признании задолженности несостоявшейся. Оплата по указанным в письме реквизитам компании по взысканию не рекомендуется, пока не будет получено подтверждение реальности долга.