Как решить проблему забитой канализационной трубы в квартире, если ЖЭК не реагирует?

Согласно Законодательству РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право требовать от организации, предоставляющей вам жилищно-коммунальные услуги (в данном случае ЖЭК), устранения неполадок в своевременном порядке. Если ЖЭК не выполняет свои обязанности в полном объеме или неисправность не устраняется в установленные сроки, то вы также можете обратиться в суд с иском о компенсации морального и материального вреда, причиненного неисправностью коммунальных объектов. Рекомендуется обратиться в ЖЭК по поводу ситуации снова и указать, что срочно нужно устранить поломку, и в случае если ситуация не разрешится, обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующий перечень документов:

1. Договор аренды/свидетельство о праве собственности на квартиру.

2. Документы, подтверждающие заявление о неисправности канализационной трубы, такие как: фотографии, видео, показания счетчиков (если они были установлены), акт проверки или ремонта (в случае если ранее уже осуществлялся ремонт этой трубы), квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг.

3. Паспорт или ИНН заявителя.

Для ускорения процесса решения данного вопроса, необходимо обратиться в Управление ЖКХ, либо в Государственную жилищную инспекцию. При обращении необходимо по возможности предоставить все вышеуказанные документы. В случае отказа от принятия заявления или непоступления жилищно-коммунальными организациями на месте ремонта неисправности канализационной трубы, необходимо обратиться в суд с иском на востановление нарушенных прав.

Статьи 675-680 Гражданского кодекса РФ (о ремонте и содержании жилых помещений), статьи 30-32 Жилищного кодекса РФ (о правах и обязанностях собственников жилья и организаций, осуществляющих управление жилищным фондом), а также статьи 5 и 6 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве на качественную услугу и об обязанности оказывающего услугу устранять недостатки в короткие сроки).