Как решить проблему возврата денег за онлайн обучение в Контакте без договора

Здравствуйте! Чтобы ответить на ваш вопрос, мне необходимо уточнить некоторые детали. От кого вы приобрели онлайн-обучение в Контакте? Был ли с вами заключен договор на предоставление данного обучения? Если да, то были ли в договоре условия о возможности расторжения договора и возврате денежных средств? Если же договора не было, то, возможно, стоит направить официальный запрос на предоставление копии договора и выяснить почему его не было предоставлено. Только после более тщательного изучения ситуации можно будет дать более точный ответ на ваш вопрос о возврате денег.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор об обучении или иной документ, подтверждающий факт оплаты и условия рассрочки.
2. Корреспонденцию с компанией, оказывающей услугу обучения, где будет указана причина жалобы на неоказание услуг или нарушение условий договора.
3. Доказательства того, что деньги были оплачены, например, квитанции об оплате, выписки из банковского счета или иные подтверждающие документы.
4. Вся другая информация, которая может помочь разобраться в сложившейся ситуации, например, переписку с компанией или дополнительные данные об условиях, не указанных в договоре.

По результатам анализа всей предоставленной информации, а также соответствующих статей Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", специалист по защите прав потребителей может подготовить соответствующее юридическое письмо в организацию-продавца с требованием выплаты возврата денежных средств за неоказанную услугу. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, потребитель может подать заявление в суд.

Статьи 482, 487 Гражданского кодекса РФ в части ответственности продавца (исполнителя) за действия (бездействия) в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору. Возможно, также могут быть применимы статьи 14.10, 14.11, 14.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в случае нарушения прав потребителей.