Как решить проблему со скрытыми дефектами товара: экспертиза продавца или отправка заказного письма на юридический адрес компании?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара. В данном случае, потребитель может направить заказное письмо с претензией на юридический адрес компании и указать данные о товаре, копии экспертизы, товарного чека и квитанции стоимости экспертизы. Для получения подтверждения о получении письма, рекомендуется отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

Для решения данного вопроса необходимо отправить претензию продавцу с требованием возврата денежных средств за товар с производственными дефектами, а также указать, что повторная экспертиза в прикормленном бюро продавца не требуется.

Письмо можно отправить заказным с уведомлением о вручении на юридический адрес компании (Бориса Богаткова 208/1, помещение А) или на адрес магазина, где был приобретен товар (Красный Проспект 188). В поле "Кому" необходимо указать наименование компании, а в поле "Адрес" - юридический адрес или адрес магазина (в зависимости от выбранного места доставки).

Желательно в письме приложить копию результатов независимой экспертизы товара, копию товарного чека и копию квитанции об оплате экспертизы (если она была произведена).

Также, в письме стоит указать, что в случае отсутствия ответа продавца на претензию в течение 10 дней, вы готовы обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров ненадлежащего качества.

Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене ненадлежащего товара на аналогичный или возврат денежных средств, а также на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд для защиты своих прав в случае, если продавец не удовлетворяет его требования по замене ненадлежащего товара или возврату денежных средств.

Статья 154 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на компенсацию убытков, причиненных ненадлежащим товаром.

В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право предъявить требования о замене ненадлежащего товара, возврате денежных средств и возмещении убытков, причиненных ненадлежащим товаром. При этом, потребитель имеет право обратиться в суд в случае, если его требования не будут удовлетворены продавцом.

Следует отправить претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании по указанному вами адресу. В поле "Кому" и "Адрес" следует указать название компании и ее юридический адрес соответственно. Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение того, что письмо было доставлено продавцу.