Как решить проблему со скрипящим и просевшим диваном: замена фурнитуры или полная замена? Советы от опытного покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить качество товара, соответствующего договору. В данном случае, если один из диванов просел и скрипит через 8 месяцев эксплуатации, это является существенным недостатком товара. Продавец имеет право заниматься ремонтом товара, если согласие на это получено от покупателя. Однако, в данной ситуации предлагается продавцом замена фурнитуры своими силами. Покупатель может согласиться на такую сделку, если доверяет продавцу и уверен в его профессионализме. Однако, покупатель также имеет право потребовать замену на аналогичный диван, так как диваны аналогичной модели всегда имеются в наличии. Если продавец не предоставляет покупателю такую возможность или не выполняет свои обязательства в установленный срок, покупатель имеет право предъявить претензию на замену товара или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Копия договора купли-продажи диванов; 2. Копия корреспонденции с продавцом и представителем фабрики; 3. Копия видео, в котором засняты дефекты дивана.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".