Как решить проблему со сбоящей термо дверью: опыт автора

Данная ситуация касается гарантийного обслуживания товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. При этом продавец обязан выполнить обязательства по возврату денег или замены товара в течение 7 дней после предъявления соответствующего требования.

В данном случае, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, так как товар не соответствует его ожиданиям и не выполняет своих функций. Однако, для того чтобы получить возврат денег, продавец вправе потребовать от покупателя снятия установленной двери. Возможно, стоит предложить продавцу возможность устранения проблемы путем замены двери на товар аналогичного качества или возврата денег с учетом суммы за работу по установке двери.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор, заключенный с установщиком дверей, который должен содержать информацию о товаре, цене, условиях оплаты и гарантии.

2. Накладные и чеки на оплату товара и услуг, связанных с установкой двери.

3. Фотографии двери и пятен, которые появились на ней.

4. Акт о несоответствии качества товара установленным требованиям, подписанный установщиком дверей.

5. Корреспонденцию и переписку с установщиком дверей, где Вы сообщаете ему о проблеме с дверью и требование возврата денег.

6. Важно иметь свидетелей, которые могут подтвердить факт установки и неисправности двери.

По полученным документам рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, для решения вопроса и защиты своих прав.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 49 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - права покупателя при приобретении товаров ненадлежащего качества
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества
3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества
4. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

Однако, для решения конкретного случая необходимо провести дополнительный анализ договора купли-продажи, договора на установку двери и иных документов, связанных с данной ситуацией.