Как решить проблему сбора платежей по кредиту в Ситибанке?

В соответствии с законодательством Российской Федерации дейтсвия сборщиков платежей регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и другими соответствующими нормативными актами. Согласно этим нормативным актам, сборщики платежей не имеют права звонить лицам, не связанным с выплатой кредита. Порядок взыскания задолженности не может нарушать права и законные интересы заемщика.

В данном случае, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на нежелательные звонки от сборщиков платежей. Также можно написать жалобу в уполномоченные на защиту прав потребителей организации. Если звонки продолжаются и перерастают в психологическое давление на заемщика или его родственников, можно обратиться в полицию и подать заявление о домогательствах.

В данном случае необходимо обратиться в банк, в котором сын брал кредит, и запросить информацию о кредите и условиях его погашения. Потребуется предоставить документы, подтверждающие личность сына и его полномочия на заключение кредитного договора (например, паспорт и договор о предоставлении полномочий). Также следует обратиться в Финансовую компанию по сбору платежей и запросить информацию об их полномочиях на сбор платежей по данному кредиту. Если Финансовая компания не сможет подтвердить свои права на сбор платежей, то можно обратиться в правоохранительные органы за защитой своих прав. Важно знать, что звонки по данному вопросу на рабочее место сына являются нарушением его личных прав и могут быть квалифицированы как неправомерные действия со стороны Финансовой компании.

Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 138.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "О недопустимости ограничения права потребителя на выбор способа и условий оплаты товара (работы, услуги)"; Статья 16 Федерального закона "О Кредитных Историях"; Статья 329 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении вреда, причиненного действиями, нарушающими права потребителей".

В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дальнейшего юридического сопровождения.