Как решить проблему с зависанием игровой приставки без замены от продавца

Если приставка не была удовлетворительно отремонтирована за 3 раза, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. В данном случае, если продавец отказывается выполнить эти требования, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Перед обращением в органы защиты прав потребителя рекомендуется составить претензию и направить ее продавцу.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи. Данный документ является основой для защиты ваших прав в случае возникновения претензий и споров.

2. Документы, подтверждающие проведение ремонтов: квитанции, акты выполненных работ, гарантийные талоны, счета-фактуры, договора на оказание услуг.

3. Документы, связанные с гарантией на товар, если она была предоставлена продавцом.

4. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с просьбой заменить неисправный товар на новый.

5. Дополнительные документы, которые могут быть полезными при решении данного вопроса: фотографии проблемы, свидетельские показания, заявления и жалобы, переписка с продавцом.

Кроме того, для урегулирования спора с продавцом игровой приставки можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд. В последнем случае для подготовки заявления необходимо обратиться к юристу для консультации и составления искового заявления.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на выбор способа урегулирования спора.
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Продавец не может отказать потребителю в замене товара ненадлежащего качества в случае наличия в нем существенного недостатка.
• Статья 20.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Отказ продавца в удовлетворении требований потребителя является основанием для предъявления потребителем претензии о возмещении убытков в размере двукратной стоимости товара.