Как решить проблему с задолженностью после погашения займа через личный кабинет МФО?

Согласно договору займа, заемщик обязан погасить всю задолженность, включая суммы процентов и пени за просрочку. В данном случае, заемщик сообщает, что уже погасила всю сумму, указанную в личном кабинете компании, включая проценты и пени за просрочку, и получила подтверждение о погашении задолженности.

Однако, после оплаты заемщик обнаружила, что за ней числится задолженность. Компания отметила наличие технических неполадок на ее сайте в период оплаты и сообщила о некорректном отображении суммы задолженности.

В случае возникновения разногласий по данному вопросу стороны по договору займа могут достигнуть соглашения о спорном вопросе. Если соглашение не будет достигнуто, заемщик имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

В любом случае, компания не имеет права без согласия заемщика списывать какие-либо суммы с его/ее карты или продлевать задолженность за счет каких-либо сумм. Заемщик может обратиться в банк, выдавший карту, с просьбой о блокировке возможности списания средств со своей карты компанией, если указанная компания не уважает его/ее прав и интересов в соответствии с договором займа.

Для решения данного вопроса следует обратиться в МФО и запросить у них официальную справку о задолженности и возможных начислениях. Возможно, стоит запрашивать данные документы письменно в целях сохранения доказательной базы. После получения справки следует изучить ее содержание и, возможно, обратиться к специалисту для правовой оценки данной ситуации, так как необходимо убедиться в том, что указанные долги и начисления соответствуют законодательству. Если с документами всё в порядке, тогда необходимо погасить задолженность, однако если будут обнаружены незаконные начисления, можно оспорить их в соответствующих органах. Необходимо отметить, что в случае неплатежей и задолженности заёмщик обязан выплатить штраф в соответствии с законом "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Однако, при наличии доказательств, указывающих на техническую ошибку заёмодавца, данные начисления могут быть снижены или аннулированы.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 309, 317, 404); - Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (статьи 6, 9, 28, 29); - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 4, 20, 21, 25).

По данным статьям правила оплаты, права потребителей и порядок начисления пени оговорены, что позволяет юристу рассмотреть ситуацию со стороны законодательства. Однако, для более детального рассмотрения ситуации необходимо изучить детали договора, который заключался между потребителем и МФО, а также действующее законодательство в регионе.