Как решить проблему с задолженностью и блокировкой услуг МГТС: советы и рекомендации

Согласно действующему законодательству, при отказе от услуг предоставляемых МГТС, потребитель обязан оплатить фактически использованный период. В данном случае, если действительно была установлена блокировка и не было пользования интернетом, то МГТС не вправе требовать оплаты за это время.
Однако, ввиду того, что у МГТС есть претензии к потребителю, целесообразно урегулировать спор досудебным порядком. Для этого, можно отправить претензию в МГТС, требуя перерасчет и возврата переплаченных денег. Если МГТС не согласится, то можно обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя. В данном случае, будет необходимо доказать, что деньги за неоплаченный период не требуются, также как и оплачивать услуги МГТС в период времени, когда интернет не использовался. По поводу отказа предоставить запись телефонных разговоров, нужно проконсультироваться с высших инстанций или адвокатом.

В данной ситуации необходимо собрать все документы, связанные с оформлением услуг домашнего интернета МГТС, включая договор на оказание услуг и документы, подтверждающие оплату за услуги.

Возможны следующие дальнейшие шаги:

1. Направить официальное запрос МГТС о возврате денег и проведении перерасчета с указанием причин, по которым не была возвращена оплаченная сумма.

2. Обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций для помощи в разрешении конфликта.

3. Обратиться с жалобой в судебные органы для защиты прав потребителя.

При этом необходимо сохранять все доказательства, связанные с данной ситуацией, включая телефонные разговоры с представителями МГТС и ответы на официальные запросы.

Здравствуйте! Для решения данного вопроса следует обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, а именно к главе 30 "Договорные отношения в сфере оказания услуг". Кроме того, могут быть применимы такие законы, как "О защите прав потребителей", "Об охране конкуренции", "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Также следует изучить условия договора, заключенного между сторонами, и определить, была ли нарушена какая-либо из его статей. Для дальнейшего разрешения спора можно обратиться в суд, предоставив доказательства своих требований.