Как решить проблему с возвратом денег на Booking.com: опыт и советы

В данной ситуации возможно воспользоваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьей 783 и статьей 782. Согласно статье 783 Гражданского кодекса РФ, провайдер услуги (в данном случае Booking.com) несет ответственность перед потребителем (в данном случае клиентом) за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств. Статья 782 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения услуги потребитель имеет право на возмещение убытков, включая уплаченные денежные средства.

С учетом вышеуказанных норм Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право требовать возмещение убытков, включая уплаченные денежные средства, от Booking.com в связи с отменой бронирования жилья в Египте.

для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия подтверждающего бронирование жилья на сайте Booking.com 2. Копия отмены бронирования со стороны хозяина жилья 3. Копия подтверждения от Booking.com о начале возврата денежных средств 4. Копия всех письменных коммуникаций между клиентом и Booking.com 5. Выписка со счета клиента, подтверждающая отсутствие зачисления денежных средств 6. Копия всех письменных коммуникаций между клиентом и банком

статья 783 и статья 782 Гражданского кодекса РФ