Как решить проблему с удаленным видео с свадьбы: права потребителя и Гражданский Кодекс РФ

Добрый день! Согласно статье 702 Гражданского кодекса РФ, исполнитель, на которого возложена обязанность передать вещь, обязан передать ее получателю в соответствии с условиями договора и в срок, установленный договором или указанный получателем. В случае нарушения срока передачи вещи исполнитель установленный договором обязан возместить получателю причиненные убытки (статья 404 Гражданского кодекса РФ).

При составлении претензии Вы можете ссылаться на вышеупомянутые статьи Гражданского кодекса РФ, указав на условия договора и нарушение срока передачи вещи, а также требуя возмещения причиненных в результате убытков в двукратном размере стоимости оказания услуги в соответствии с условиями договора. Претензию можно составить в свободной форме, указав все необходимые детали и факты.

Для решения данного вопроса потребуются договор на оказание видеоуслуг, который был заключен с оператором, а также документы, подтверждающие факт удаления видео без согласия заказчика, а именно доказательства того, что видео не было передано заказчику в установленный договором срок.

Опираясь на данные изложенные в вопросе, следующие статьи Гражданского Кодекса РФ могут быть применены при составлении претензии:

• Статья 309 Гражданского Кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением сроков выполнения работ или оказания услуг;
• Статья 310 Гражданского Кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на требование выполнения работ или оказания услуг в установленный договором срок, а в случае их неисполнения - на расторжение договора и возмещение убытков;
• Статья 407 Гражданского Кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на требование исполнения обязательств по договору качественно и в установленный договором срок, а также на возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения этих обязательств.

При составлении претензии необходимо ссылаться на соответствующие статьи Гражданского Кодекса РФ и указать причину требования возместить ущерб в двукратном размере стоимости оказания услуги. В претензии также следует указать срок, в течение которого оператор должен выполнить свои обязательства по возмещению ущерба, и обусловить его прямым ссыланием на статьи Гражданского Кодекса РФ.

Статья 779 ГК РФ "Возмещение убытков, причиненных нарушением имущественных прав" Статья 406 ГК РФ "Недостатки оказанных услуг"