Как решить проблему с программой работы от фирмы Animal Face: смена ПО и резервное копирование данных

Здравствуйте, Наталья. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, право на доступ к информации, включая данные, принадлежит ее владельцу. В данном случае, резервная копия данных вашей ветеринарной клиники является вашей собственностью, и вы имеете право на ее получение. Если Фирма Анимал Фейс отказывается предоставить вам доступ к вашим данным, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и принятия решения о дальнейших действиях.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на приобретение программы у фирмы Анимал Фейс, чтобы убедиться в том, что вы являетесь законным владельцем данной программы.
2. Запрос на предоставление резервной копии данных организации Анимал Фейс и ответ на данный запрос, если таковой был получен.
3. В случае отказа на предоставление резервной копии данных, необходимо обратиться к юристу, чтобы составить претензионное письмо о предоставлении резервных копий данных с соответствующими требованиями к фирме Анимал Фейс.
4. Если урегулировать данную ситуацию добровольно не удастся, то необходимо обратиться в суд с иском о предоставлении резервных копий данных, предоставленных вами фирме Анимал Фейс и находящихся у нее в распоряжении.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают:

Статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - относительно права на доступ к информации и ее использование;

Пункт 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации - относительно необходимости сохранения договорных обязательств и защиты прав на результаты интеллектуальной деятельности;

Статьи 10, 11 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - относительно защиты прав потребителей на предоставление информации и услуг;

Пункт 4 статьи 11 Федерального закона "О техническом регулировании" - относительно обеспечения прав на переносимость данных и информации.