Как решить проблему с получением посылки на почте: правильно указываем персональные данные и доказываем оплату заказа

Согласно Закону «О почтовой связи» работники почты обязаны осуществлять доставку почтовых отправлений адресатам на основании информации, содержащейся в отправлении, при этом наличие персональных данных адресата не обязательно. Работники почты не имеют права требовать от клиента подтверждения своей личности, не могут проверять получателя и требовать от него доказательства личности. Если у отправления есть трек-код и информация об оплате, это должно быть достаточным доказательством, что отправление принадлежит клиенту. Если работник почты отказывается выдать отправление без обоснованной причины, то клиент имеет право предъявить претензию к начальству отделения или обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса нужно подготовить следующие документы:

1. Копию заказа из интернет-магазина, где указаны данные получателя.
2. Копию отслеживания заказа и доказательства его оплаты.
3. Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность заказчика, который является получателем посылки.
4. Жалобу на работника почты и запрос на выяснение обстоятельств.

Сотрудник почты не имеет права отказать в выдаче посылки, если у получателя есть все необходимые документы и доказательства оплаты. Также сотрудник почты не может требовать от получателя дополнительных доказательств его личности без законных оснований. Если у вас есть видеозапись, где показано, что вы являетесь получателем посылки, то это также может служить дополнительным доказательством. Если сотрудник почты продолжает отказывать в выдаче посылки, можно обратиться в жалобу в руководство почтового отделения или непосредственно в Федеральную службу почтовой связи.

В данном случае применимы следующие статьи закона:

Статья 514 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки груза".

Статья 862 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за убытки, причиненные грузу".

Статья 927 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности сторон при договоре перевозки груза".

Статья 149 Трудового кодекса Российской Федерации "Обязанности работника".