Как решить проблему с поломками стиральной машины: гарантийный срок, возврат или замена, опыт ремонта и способы решения

Для осуществления возврата денег или замены стиральной машины в данном случае, вам следует обратиться к продавцу или производителю в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе требовать от продавца его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо возмещения убытков, либо снижения его цены соответствующей суммы. Если стиральная машина сломалась два раза в гарантийный срок, то это является нарушением гарантийных обязательств производителя и продавца, и вы имеете право на возврат денег или замену машины. Вам следует обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег или замене машины, указав срок возврата или замены. Если продавец отказывается решить вашу проблему, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется составить письменное заявление о возврате денег или замене стиральной машины, а также иметь копии соответствующих документов, подтверждающих покупку и гарантийные обязательства (например, договор купли-продажи, гарантийный талон, чеки и прочее).

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'.