Как решить проблему с покупкой письменного стола: обмен или обращение в суд?

Если мебельная фирма не отвечает на заявление о замене товара, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар или о замене товара на аналогичный, но без дефектов. При подаче иска необходимо предоставить доказательства того, что товар был приобретен у данной мебельной фирмы, а также доказательства наличия дефектов в товаре, например, фотографии, акты осмотра, свидетельские показания.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора на покупку письменного стола;
2. Копия заявления на обмен на аналогичный стол с указанием дефектов;
3. Копия корреспонденции с мебельной фирмой (например, письма, электронные сообщения и т.д.), о том что они не отвечают и не согласны произвести обмен стола.

Если мебельная фирма не отвечает на Ваши обращения, необходимо отправить официальный запрос с требованием обмена стола и указанием срока, в течение которого требование должно быть выполнено. Если мебельная фирма не ответит на официальный запрос, то Вы можете обратиться в суд с иском о замене товара со ссылкой на положения Гражданского кодекса РФ.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня получения товара; - Статья 25 Закона о защите прав потребителей - ответственность продавца за продаваемый товар, включая ответственность за предоставление товара ненадлежащего качества; - Статья 406 Гражданского кодекса РФ - досудебное урегулирование споров, возникающих из гражданско-правовых отношений.