Как решить проблему с покупкой кухни от компании Мария, если она не установлена и нет связи с продавцом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения условий договора на поставку товаров потребитель имеет право потребовать замены товара, его устранения недостатков или возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу письменно (например, по электронной почте) с требованием выполнения обязательств по договору и установления конкретного срока исполнения. В случае отказа продавца выполнить обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Также стоит обратиться в органы государственной власти и контроля за соблюдением прав потребителей (например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей).

Для решения данного вопроса необходимо следовать следующей последовательности действий:

1. Убедиться, что у вас есть договор купли-продажи на кухню, который вы покупали у компании Мария. В договоре должны быть указаны все условия сделки, сроки исполнения обязательств, гарантийные обязательства и т.д.

2. Обратиться в компанию Мария через телефон, электронную почту или через личный кабинет на сайте компании. Необходимо описать ситуацию и запросить информацию о статусе вашего заказа.

3. Если компания Мария не отвечает в течение установленного срока или постоянно откладывает установку кухни без объяснения причин, можно направить претензию с требованием установить кухню в течение определенного срока (обычно 14 дней). Для этого нужно составить письменную претензию, в которой указать все обоснованные требования и недостатки. Необходимо сохранить копию претензии и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту.

4. Если компания Мария не приняла мер по устранению недостатков или не установила кухню в течение определенного срока, можно обратиться в суд с иском на возврат денег или на установку кухни. Для этого потребуется предоставить доказательства, подтверждающие факт покупки кухни и бездействие компании Мария.

Статьи 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.