Как решить проблему с погнутым мягким уголком: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены покупателем в течение гарантийного срока или в течение двух лет с момента передачи товара, если гарантийный срок не установлен. Если вы обнаружили недостаток товара в виде просадки через неделю после покупки, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара, а если это невозможно, на возврат денег. В данном случае, я рекомендую вам обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в вашем регионе для защиты своих прав и требования компенсации ущерба от продавца.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки мягкого уголка в апреле 1917 года, а также любые бумаги, которые могут свидетельствовать о правах собственности на товар. Вместе с этим, следует иметь при себе все документы, которые связаны с обращением в магазин и разговором с продавцом. Если продавец дал какие-то обещания, а после этого пропал, то необходимо иметь точное представление о сути этих обещаний и возможно, иметь некоторые другие документы, которые могут подтвердить эти обещания. Если все попытки решить этот вопрос в добровольном порядке не дают результата, то можно обратиться в суд, чтобы получить справедливое решение.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Права покупателя при купле-продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 475. Права покупателя при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 476. Сроки предъявления требований покупателем в связи с нарушением продавцом сроков предоставления товара.

Статья 477. Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав.