Как решить проблему с подарком при покупке минимойки в интернет-магазине: опыт покупателя

Здравствуйте. В данной ситуации, вам рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, так как продавец не предоставил вам подарок, о котором было указано на сайте в момент покупки. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неправильного исполнения условий договора купли-продажи (когда подарок не был предоставлен), вы имеете право на его получение или на возмещение стоимости подарка в случае его отсутствия. Для решения данного вопроса, сначала вам следует обратиться в магазин письменным заявлением, в котором указать все факты и детали произошедшего, а также требовать предоставления подарка или возмещения его стоимости. В случае отказа или неполучения ответа в разумный срок (30 дней), вы можете обратиться в орган государственной инспекции по защите прав потребителей. При обращении, приложите все необходимые документы, подтверждающие вашу покупку и условия акции, такие как чек, копию страницы сайта с описанием акции и другие документы, которые у вас есть.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: письменное заявление с указанием всех фактов и деталей произошедшего, чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, копия страницы сайта с условиями акции.

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данной ситуации: статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".