Как решить проблему с отсутствием картинки на телевизоре при работающем звуке

В случае поломки телевизора, если прошло менее 3 лет с момента его покупки и гарантийный срок ещё действует, вам рекомендуется обратиться в магазин, где телевизор был приобретен. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить гарантийное обслуживание и решить возникшую проблему. Обычно, при наличии гарантийного талона или чека, вам будет предложено ремонтировать телевизор бесплатно или заменить его на новый экземпляр, если ремонт невозможен или нерационален. В случае отказа продавца от выполнения гарантийных обязательств, вы можете обратиться в организацию, осуществляющую защиту прав потребителей или в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Гарантийный талон или чек, подтверждающий покупку телевизора
- Документы, подтверждающие дату покупки (например, квитанция об оплате, договор купли-продажи)
- Копия письменного обращения в магазин с указанием проблемы и требованиями
- Копия ответа магазина на ваше обращение (если имеется)
- Возможно, дополнительные документы, запрашиваемые магазином или организацией защиты прав потребителей

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя при приобретении товаров с гарантией
- Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца устранить недостатки товара или заменить его в рамках гарантийного обслуживания
- Статья 13 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует ответственность продавца за нарушение гарантийных обязательств