Как решить проблему с охраной ТЦ и курьерами-доставщиками еды: жалоба и судебная практика

Охрана ТЦ имеет право на проверку личности и документов посетителей и пропускать их на территорию ТЦ только в случае, если они соответствуют установленным требованиям и правилам. В данной ситуации охрана ТЦ может проверять доставщика еды и требовать от него предъявить номер заказа, чтобы убедиться в том, что он действительно имеет право находиться на территории ТЦ.

Если в данной ситуации были нарушены права доставщика, например, если охрана ТЦ препятствовала ему в выполнении своих профессиональных обязанностей без законных оснований, то можно подать жалобу в управляющую компанию ТЦ или владельца ТЦ. При отсутствии реакции со стороны управляющей компании или владельца ТЦ можно обратиться в государственные органы, ответственные за защиту прав потребителей. Если же нарушения достаточно серьезные, можно обратиться в суд.

Практика показывает, что решение суда может быть разным в зависимости от обстоятельств конкретного дела и доказательств, представленных сторонами. Однако, если доставщик сможет доказать нарушение своих прав, то суд может принять решение в его пользу.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к следующим документам и нормативным актам Российской Федерации:

1. Конституция Российской Федерации - базовый закон Российской Федерации, в котором защищается право каждого гражданина на свободу передвижения и выбор места работы;

2. Трудовой кодекс Российской Федерации - устанавливает права и обязанности работников и работодателей, а также их взаимоотношения;

3. Закон "О защите прав потребителей" - определяет права и обязанности клиента, а также права и обязанности продавца;

4. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы - устанавливают требования к санитарно-гигиеническим условиям при обслуживании пищи в кафе и ресторанах;

5. Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2006 № 637 "Об утверждении Правил внутреннего распорядка в организациях" - определяет порядок внутреннего распорядка в организациях.

Если охрана запрещает Вам проход, даже если Вы просто проходите через ТЦ, их действия могут быть неправомерными. В такой ситуации Вы можете обратиться в органы МВД, чтобы получить юридическую консультацию по данному вопросу и защитить свои права. На практике суды склонны защищать права граждан на свободу передвижения и будут выносить решения в Вашу пользу, если Вы докажете, что охрана неправомерно препятствует Вашему проходу.

Статьи 19, 24, 41, 45 Конституции РФ, статьи 2.1, 2.14, 14 Федерального закона от 12.01.1996 N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях", статьи 4, 7 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Действия охраны, которые препятствуют законной деятельности курьера, являются незаконными. В данной ситуации жалобу можно подать в управление внутренних дел, Роспотребнадзор, Государственную инспекцию труда, а также в суд.

Практика показывает, что в случае подобных споров суды чаще всего выносят решения в пользу курьера, если охрана не может обосновать законность своих действий.