Как решить проблему с обрезкой электроэнергии и непоступлением оплаты?

Я обратился к специалисту из энергосбыта с вопросом о необходимости оплаты задолженности в размере 2 000 рублей до 17:00, иначе он обрежет электроэнергию. Вчера я предоставил ему фото квитанций и он также сфотографировал их сам. Он позвонил позже и сообщил, что данные об оплате не поступили в их систему, и сказал, что проверят это утром. Однако, сегодня он пришел и обрезал свет, утверждая, что данные об оплате так и не поступили. При обращении на горячую линию нам сказали, что платежи обрабатываются в течение 3-5 дней. Мы очень взволнованы этим, поскольку в нашей квартире проживает инвалид. Что делать в данной ситуации?

| Назар, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации рекомендуется принять следующие шаги:
1. Свяжитесь с энергосбытом и объясните ситуацию, указав, что фото квитанций были представлены и данные о платеже должны быть проверены.
2. Приготовьте все документы, подтверждающие платежи, такие как фото квитанций и прочие подтверждающие документы.
3. Напишите официальное заявление в энергосбыт, в котором укажите факт оплаты и просите восстановить электроэнергию.
4. Если проблема не решается через энергосбыт, обратитесь в профильные организации или юридическую помощь по защите ваших прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы могут потребоваться следующие документы:
- Фото квитанций об оплате
- Заявление на восстановление электроэнергии
- Любые другие документы, подтверждающие факт оплаты и вашу правоту.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 770 ГК РФ 'Односторонний отказ от исполнения договора'
- Статья 782 ГК РФ 'Прекращение договора при обрезке электроэнергии'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы