Как решить проблему с ночным кремом KLAPP: желтая корка и запах после открытия?

Уважаемая Галина Леонидовна, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, вы имеете право на его обмен или возврат. В данной ситуации, поскольку купленный крем имеет истекший срок использования и имеет неприятный запах, подтверждающий его ненадлежащее качество, вы можете обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, с требованием замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Сам крем, со всей упаковкой и документацией к нему, включая чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки; 2. Заявление на замену товара или возврат денежных средств, составленное на имя руководителя магазина, в котором была произведена покупка; 3. Возможно, документы, подтверждающие ненадлежащее качество крема, например, фотографии корки и запаха.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».