Как решить проблему с неправильным товаром в заказе: полезные советы и инструкции

При получении неправильного товара вместо заказанного пуховика, вам следует воспользоваться своими правами на защиту потребителя. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае отсутствия возможности замены. Для решения данной проблемы, вам необходимо обратиться в магазин, где был сделан заказ, и предъявить претензию о некорректной поставке товара. Магазин обязан произвести обмен товара или вернуть вам деньги в соответствии с вашими требованиями.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Доказательства о совершении заказа, например, электронное подтверждение заказа или заказной лист;
- Доказательства получения неправильного товара, например, фотографии полученных подростковых курток;
- Документы, подтверждающие стоимость и оплату заказанного пуховика, например, чек или квитанция об оплате.

Статья 18. Замена товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств (Закон о защите прав потребителей);
Статья 22. Права потребителя при обнаружении недостатков товара в течение установленного срока (Закон о защите прав потребителей);
Статья 25.4. Защита прав потребителя при осуществлении дистанционного способа продажи товара (Закон о защите прав потребителей).