Как решить проблему с кредитом в Восточном экспресс банке: советы и рекомендации

Здравствуйте, согласно статье 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", заимодавец не имеет права передавать информацию о задолженности заемщика третьим лицам. В данном случае, звонки банка родственникам являются нарушением закона и являются основанием для обращения в суд. Рекомендуется связаться с банком и написать заявление о прекращении контактов с родственниками и требовании соблюдения законодательства о защите персональных данных. Также, в суде можно предъявить иск о защите своих прав как потребителя и запросить снижение процентной ставки, пересмотр графика платежей или другие меры по облегчению выплаты кредита.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор кредита, который вы заключали с Восточным экспресс банком.
2. Копии сообщений и звонков, которые Восточный экспресс банк делал вам и вашим родственникам.
3. Копии ответов, которые вы отправили Восточному экспресс банку по поводу ситуации и вашей неспособности платить.
4. Документы, подтверждающие вашу текущую финансовую ситуацию: текущий доход, расходы и общую сумму задолженности по кредиту.

Чтобы решить эту проблему, вам следует обратиться в Восточный экспресс банк с просьбой о пересмотре условий кредита или условий выплаты. Если ваше общение с банком не оказалось результативным, вам следует обратиться за помощью к юридическим специалистам, которые могут помочь вам защитить свои права как заемщика и наказать Восточный экспресс банк за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителей на конфиденциальность персональных данных - Статья 146.1 Гражданского кодекса РФ - ответственность за незаконное раскрытие информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну. В данном случае родственникам было раскрыто коммерческой тайной, что заемщик берет кредит и имеет задолженность по нему. - Статья 17 Федерального закона "О коллекторской деятельности" - запрет на угрозы, оскорбления, принуждение, звонки заемщику или его родственникам в случае, если заемщик обозначил свою позицию и запрашивал, чтобы его не беспокоили ни по каким вопросам.