Как решить проблему с испорченным арбузом: опыт покупателя

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Если продавец отказывает в замене или возврате товара без уважительной причины, потребитель вправе обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд. Однако, если потребитель повел себя грубо или агрессивно, продавец вправе отказать в сотрудничестве без нарушения законодательства.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки арбуза.
2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с жалобой на испорченный товар (например, квитанция об отправке письма, электронное письмо или сообщение в мессенджере).
3. Документ, подтверждающий негативное отношение со стороны продавца, если данное обстоятельство необходимо для дальнейшего решения вопроса (например, запись в книге жалоб и предложений или видеозапись конфликта).

На основании предоставленных документов можно будет оспорить отказ продавца принять испорченный товар и потребовать его замены или возврата денежных средств в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан продать товар, соответствующий требованиям законодательства о защите прав потребителей, с учетом указанных в договоре характеристик товара.

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет право потребителя на обмен или возврат надлежащего качества товара в течение 14 дней со дня его покупки.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещает предоставление товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества, в том числе возмещение потребителю всех понесенных им расходов и убытков в связи с приобретением такого товара.

Также статьи 151, 1102 Гражданского кодекса РФ могут быть применимы для защиты прав потребителя в данном случае.