Как решить проблему с электроинструментом, купленным в ломбарде

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", при приобретении товара потребитель имеет право на его обмен или возврат в течение 14 дней с момента покупки, если товар не отвечает условиям договора или не соответствует заявленным свойствам. Если пройдено более 14 дней, то потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией о замене или ремонте товара. В данном случае, потребитель может обратиться в сеть ломбардов с претензией на ремонт или замену электроинструмента. Если ломбард в отказе, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который должен содержать информацию об электроинструменте, его характеристиках и цене. Если договор не был заключен, то нужны квитанция об оплате и чек.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке. На гарантийном талоне указывается срок гарантии и условия ее предоставления.

3. Уведомление о намерении предъявить претензию (если покупатель имеет такое намерение). В этом уведомлении должны быть указаны причины претензии и предложения покупателя по ее разрешению.

4. Документы, подтверждающие дату и время покупки (например, кассовый чек).

В данной ситуации покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену электроинструмента, поскольку он был приобретен в новом состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней. Если продавец отказывается удовлетворить эту претензию, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие нормы закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу товара возврат продавцу в случае обнаружения существенного недостатка;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его непригодности для использования по назначению;
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, выражающаяся в праве потребителя на бесплатный ремонт или замену, а также на снижение цены или расторжение договора купли-продажи;
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - сроки возможности предъявления претензий по поводу недостатков товара, равные двум годам для товаров, предназначенных для использования более двух лет.