Как решить проблему с доставкой на сайте Икеа-дома Пермь: советы по коммуникации и оплате.

В данной ситуации я бы порекомендовал обратиться к правилам покупки, предоставленным на сайте доставки. Если запрашиваемый товар был оплачен, а доставка не была выполнена, необходимо связаться с командой доставки, используя информацию, предоставленную на сайте, и запросить информацию о заказе. В случае, если команда доставки не отвечает на сообщения и не выполняет доставку, покупатель имеет право на возврат оплаты. В любом случае рекомендуется сохранять все чеки и записи, связанные с данной транзакцией, в случае, если потребуется обращение в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия заказа и чека об оплате заказа на сайте доставки.

2. Переписка с девушкой из Вконтакте, которая общалась с вами по поводу доставки заказа.

3. Дата, на которую была обещана доставка заказа.

4. Иное доказательство, которое может быть представлено для доказательства факта оплаты заказа и необходимости доставки.

Для начала, я бы посоветовал попытаться связаться с компанией-доставщиком и выяснить причину задержки доставки. Если этот подход не дает результата, то следует обратиться в Прокуратуру или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и подать жалобу на компанию-доставщика. В своей жалобе, необходимо объяснить всю ситуацию как можно подробнее и приложить все имеющиеся свидетельские показания и доказательства, такие как чек, переписку с магазином, и прочую информацию, которую вы собрали. В случае успешного рассмотрения жалобы, компания-доставщик может быть наказана штрафом или принуждена выполнить обязательства по доставке заказа.

Для решения данного вопроса можно применить следующие статьи закона:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах потребителя при оказании услуг.
2. Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей» - о правах потребителя на качественное и своевременное оказание услуг.
3. Статья 22 Федерального закона «О рекламе» - о запрете недобросовестной рекламы, включая дезинформацию о товаре или услуге.
4. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.