Как решить проблему с банком: отказ по кредиту, невозможность предоставить данные и другие вопросы

Согласно законодательству Российской Федерации, банк не имеет право отказать клиенту в предоставлении информации о состоянии его кредита на основании изменения фамилии и/или паспортных данных. Если офис банка отсутствует в вашем городе и вы не можете посетить другой город для предоставления данных, вам следует обратиться в банк напрямую по телефону или через интернет-банкинг и объяснить ситуацию. Банк должен предоставить вам официальный ответ на ваш запрос. Если банк продолжает отказывать в предоставлении информации, вы можете обратиться в Финансовый омбудсмен Российской Федерации или в судебные органы за помощью в защите своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в банк "Открытие" официальным письмом с запросом о предоставлении информации по кредиту. В письме необходимо указать свои ФИО, номер кредитного договора, номер контактного телефона и причину запроса информации. Важно, чтобы письмо было написано на официальном бланке с подписью и датой. При этом необходимо приложить копию нового паспорта с измененными данными. Если банк не реагирует на запрос в течение 10 рабочих дней, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

1. Статья 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" - право на доступ к персональным данным.
2. Статья 50.1 Гражданского кодекса РФ - право гражданина на получение информации о своих правах и обязанностях по договору.
3. Статья 437 Гражданского кодекса РФ - обязательства банков в рамках договоров кредитования.