Как решить проблему после затопления номера в гостинице: составление акта порчи имущества и ответственность постояльца.

Постоялец не прав. Если постоялец гостиницы залил номер водой, и был составлен акт порчи имущества, то это свидетельствует о наличии реального ущерба. Сумму реального ущерба должны определить компетентные органы на основании установленных процедур. Кроме того, наличие страхования имущества гостиницы не освобождает постояльца от ответственности за причиненный им ущерб.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Акт о порче имущества, составленный сотрудниками гостиницы. В этом акте должно быть подробно описано, какое имущество было повреждено и в каком объеме.

2. Доказательства того, что постоялец действительно причинил ущерб имуществу гостиницы - например, свидетельские показания или видеозаписи.

3. Документы, подтверждающие, что имущество гостиницы действительно застраховано.

4. Документ, подтверждающий, что постоялец был проинформирован о том, что он будет привлечен к ответственности за любой ущерб, нанесенный в номере.

Относительно вопроса о правильности поступка постояльца: по-видимому, постоялец ошибается, считая, что гостиница имеет право возмещать убытки только через страховую компанию. В соответствии с общими правилами, он несет ответственность за повреждение имущества гостиницы и должен возместить ущерб самостоятельно. Если ущерб превышает страховую сумму, то гостиница вправе рассчитывать на надбавку к полученной сумме из страховой компании за счет постояльца.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 10 Гражданского кодекса РФ "Общие положения о праве граждан"

Статья 1084 Гражданского кодекса РФ "Договор гостиничного проживания"

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Ответственность по договору"

Статья 403 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за порчу имущества в соответствии с договором хранения"

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".