Как решить проблему плохой батареи на купленном телефоне: рекомендации продавцов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить качество товара и выполнить гарантийные обязательства. Если вы обнаружили, что телефон имеет слабую батарею всего через неделю после покупки, то вам полагается обмен или возврат товара. Продавец не может требовать от вас ожидания более 25 дней. В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу и требовать немедленной замены телефона либо возврата денежных средств, с указанием причины отказа и сроков выполнения вашего требования.

При обращении к продавцу и требования замены телефона или возврата денежных средств, вам понадобятся: кассовый или товарный чек, гарантийный талон, письменное заявление о требовании замены или возврата товара.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей":

• статья 18.7: право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• статья 25: право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения продавцом условий договора
• статья 26: право потребителя на расторжение договора с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы