Как решить проблему: перевод кредитного платежа через карту Райфайзен в МТС банк

Согласно законодательству Российской Федерации, отправка платежа через карту другого банка по ссылке, высланной клиенту банком-получателем, может не гарантировать доставку средств на счет получателя. В данном случае, необходимо обратиться в банк-отправитель, где был совершен перевод, и запросить информацию о статусе платежа и подтверждение его выполнения. Если возможно, предоставьте доказательства о совершении платежа, такие как выписку по карте или квитанцию об оплате. Если банк-отправитель подтвердит, что платеж был выполнен, то следует обратиться в банк-получатель с запросом на исправление ошибки и возмещение ущерба, включая пеню за просроченный платеж. В случае отказа банка-получателя в удовлетворении вашего запроса, вы можете обратиться в Финансовый омбудсмен или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1) Подтверждение перевода денег со счета Райффайзен банка на счет МТС банка (например, выписку о движении средств с карты Райффайзен банка);

2) Копии всех сообщений и уведомлений от МТС банка, включая ссылку на оплату, которую они выслали на телефон;

3) Копия договора кредита, по которому была произведена оплата;

4) Иные документы, подтверждающие факт перевода денег и необходимые для детального анализа ситуации.

На основе предоставленных документов нужно будет провести анализ фактической ситуации и узнать, произошла ли ошибка со стороны МТС банка в процессе обработки платежа. Если выявится, что платеж был произведен корректно, то следует нести ответственность за ошибку МТС банка и добиваться возврата списанных средств и отмены начисленных пеней. В этом случае возможно потребуется обращение в суд для разрешения спора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 415 Гражданского кодекса РФ "Погашение обязательств"
• Статья 846 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада"
• Статья 847 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств по договору банковского вклада"
• Статья 6.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных порядка или правил осуществления банковских операций"
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если окажется, что деньги были списаны не на тот счет или у мтс банка не было ни ссылки, ни счета, на который они могли переводиться).

Рекомендуется обратиться в райфайзен банк для уточнения ситуации и обращения к мтс банку с требованием возврата денежных средств. Если проблему не удастся решить в добровольном порядке, можно обратиться в суд.