Как решить проблему несоответствия заказанных флаеров в Санкт-Петербурге?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, типография обязана выполнить заказ согласно требованиям заказчика, поэтому Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. В случае выявления некачественной работы типографии суд может принять решение о возмещении Вам ущерба, т.е. возврате денежных средств за заказ и возможно компенсации морального вреда. Предварительно Вам следует обратиться в типографию с требованием устранения недостатков заказа. Если типография не согласится, то Вы можете подать иск в суд, приложив копии документов, подтверждающих Ваши претензии (например, эскизы, договор, чек и др.).

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Договор на оказание услуг типографией. 2. Электронная переписка Вас и типографии (если такая имеется). 3. Эскиз флаеров, который Вы предоставили типографии. 4. Эскиз флаеров, который Вам предоставили перед согласованием печати. 5. Документы, подтверждающие Вашу оплату заказа. 6. Документы, подтверждающие отправку флаеров через СДЭК. 7. Описание дефектов флаеров, которые Вы обнаружили.

После того, как Вы соберете все необходимые документы, следует обратиться к юристу, который поможет с подготовкой претензии к типографии с требованием возврата уплаченной Вами суммы и возмещения убытков, связанных с изготовлением некачественной продукции. В случае отказа типографии урегулировать вопрос добровольно, возможно потребуется обращение в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"