Как решить проблему неприятного запаха из вентиляции в ванной: правильные действия и написание жалобы в УК

Question

Как правильно действовать, если появился неприятный запах из вентиляции в ванной, и возможно ли написать жалобу на вентиляцию в УК без обхода жильцов и сбора подписей? Как правильно сформулировать жалобу на вентиляцию в УК, если запах не из канализации в квартире, и как можно будет доказать неправильность системы вентиляции, если УК придет проверять, а запаха не будет?

Казаков Валентин · Answer

Жильцу следует обратиться к УК с описанием проблемы и запросом на устранение. Можно также обратиться в местный орган жилищной инспекции или Роспотребнадзор с соответствующим заявлением.
Пример текста жалобы: "Уважаемые представители УК! Я являюсь жильцом нового дома, где еще идет ремонт большинства квартир. В моей ванной комнате периодически возникает неприятный запах, который возможно связан с вентиляцией. Я уже обратился за помощью к канализационщикам, которые подтвердили, что запах не из канализации в моей квартире. Прошу вас провести проверку системы вентиляции и принять меры по устранению проблемы. Спасибо."
Обход жильцов и сбор подписей не является обязательным, однако можно обратиться к другим жильцам и узнать, есть ли у них аналогичные проблемы.
Если УК будет проверять вентиляцию во время отсутствия запаха, то доказательством может стать описание того, когда запах возникает и другая дополнительная информация, например, свидетельские показания других жильцов, если такие имеются.

Казаков Валентин · Answer

Следует обратиться к УК, которая отвечает за обслуживание жилого дома, и сообщить о проблеме с запахом в ванной. Если запах появляется периодически и не зависит от действий жильцов, возможно, есть проблема в системах вентиляции или канализации дома в целом.
В жалобе следует указать конкретную проблему с запахом в ванной, предоставить доказательства (если такие имеются) и выразить свои требования к УК по устранению этой проблемы. Вот пример текста жалобы: "Уважаемые представители Управляющей компании! Я, житель квартиры №__, обращаюсь к вам с проблемой запаха в ванной комнате. Периодически в ванной появляется неприятный запах, который не связан с действиями жильцов. Я обратился за помощью к специалистам по канализации, они подтвердили, что запах не связан с канализацией в квартире, а возможно, вызван проблемами в системах вентиляции или общей канализацией дома. Прошу вас принять меры для устранения этой проблемы."
Не обязательно обходить жильцов и собирать подписи. Ваше обращение в УК должно быть достаточным для решения проблемы.
Если УК придет проверять и запаха не будет, это может быть сложно доказать. Лучше попытаться зафиксировать проблему при помощи видеозаписи или замеров (например, показания приборов для измерения концентрации запаха), чтобы иметь доказательства того, что проблема существует. Если проблема сохранится, следует обращаться к УК снова, чтобы требовать дальнейшего решения проблемы.

Казаков Валентин · Answer

Следует сначала обратиться к представителям УК и сообщить им о проблеме. В случае отсутствия реакции на просьбу, можно обратиться в жилищную инспекцию или другие соответствующие органы, ответственные за качество жилищных услуг. 
Жалобу следует сформулировать на основе фактов и конкретных обстоятельств. Например, "В моей квартире постоянно появляется неприятный запах, похожий на канализационный или от сигарет. При этом канализация в квартире находится в хорошем состоянии и проверка канализации квартиры подтвердила, что запах не из неё. Просьба проверить состояние вентиляции и принять меры для прекращения запаха". 
В зависимости от правил, установленных в конкретном доме, может потребоваться согласование с другими жильцами или подписание петиции. Это можно уточнить у представителей УК или на официальном сайте дома. 
Если УК придет проверять и запаха не будет, то необходимо будет взять контакты работников, поскольку проблема может возникнуть повторно, и попросить их вернуться в случае появления запаха снова. Также можно рассмотреть возможность проведения комплексной диагностики систем вентиляции для выявления возможных нарушений. Важно сохранять документацию и записи связей с представителями УК для обеспечения доказательной базы, если потребуется более серьезное вмешательство.

Казаков Валентин · Answer

Согласно Гражданскому кодексу РФ, жилой помещение должно соответствовать требованиям безопасности, здоровья и санитарно-гигиеническим нормам (статьи 290, 292). Если Вы считаете, что запах из вентиляции может быть опасен для здоровья, то Вы имеете право обратиться в УК или органы государственной санитарно-эпидемиологической службы (статьи 27-29 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"). 
Жалобу можно сформулировать следующим образом: "Уважаемые сотрудники Управляющей компании! Я, житель квартиры №__, обращаюсь к Вам по причине появления неприятного запаха в вентиляции в ванной комнате. Подтверждаю, что канализационная система в квартире не является источником запаха. В связи с этим, прошу провести необходимые мероприятия по устранению причины запаха в системе вентиляции. С уважением, [Ф.И.О.]"
Обход жильцов и сбор подписей не является обязательным, однако, если Вы хотите поддержать свою жалобу и получить дополнительную аргументацию в свою пользу, то можете обратиться к соседям с просьбой подписать Ваше обращение.
Если УК придет проверять и запаха не будет, то Вы можете попросить их провести дополнительные проверки в разное время (утром, днем, вечером) или при наличии запаха, чтобы убедиться в причине проблемы. Также Вы можете записать даты и времена появления запаха, чтобы иметь дополнительное доказательство.

Казаков Валентин · Answer

Действовать нужно в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Жилищного кодекса Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами.
При написании жалобы необходимо указать все факты, связанные с нарушениями прав жильцов, конкретно определить нарушения, указать, какие нормативные акты были нарушены, а также просьба о принятии мер по устранению нарушений.
Если жилец считает, что нарушены его права, он имеет право обратиться лично к управляющей компании без сбора подписей других жильцов. Однако, для увеличения веса и оснований жалобы, можно выполнить сбор подписей жильцов, находящихся в здании.
Если ук даже во время проверки запаха не замечает, то необходимо обращаться к государственным инспекциям, отвечающими за нормативно-правовые акты в данной сфере, для устранения нарушений. Измерения запаха воздуха, проведенные сторонней организацией, также могут служить доказательством.

Артемьев Ярослав · Answer

Рекомендуется связаться с УК, которая является ответственной за содержание и эксплуатацию вентиляционной системы, и описать им проблему. Если УК не реагирует на проблему, то можно обратиться к органу местного самоуправления, который может помочь решить проблему или предоставить консультацию. 
В жалебном письме необходимо описать проблему с вентиляционной системой, указать время и место ее возникновения, а также рассказать о мерах, которые уже были предприняты для ее решения. Пример формулировки: "Я хотел(а) бы обратить ваше внимание на проблему с вентиляционной системой в новом доме, где я проживаю. В последнее время в ванной появляется неприятный запах, который происходит не из канализации в моей квартире и не зависит от времени суток. Я обратился(ась) к канализационщикам, но они не смогли решить эту проблему. Прошу принять необходимые меры для решения этой проблемы." 
Подписи соседей не требуются, так как проблема касается конкретной квартиры. Однако, если есть соседи, которые также столкнулись с этой проблемой, то можно попросить их поддержки в решении проблемы. 
Если УК придет проверять и запаха не будет, то необходимо просить представителей УК возможность провести инспекцию самих вентиляционных каналов. Если конструкция каналов не позволяет провести такую инспекцию, то можно заказать специальную проверку у фирмы, которая занимается экспертизой вентиляционных систем. Полученный результат можно использовать в дальнейшем в качестве доказательства наличия проблемы.

Как решить проблему неприятного запаха из вентиляции в ванной: правильные действия и написание жалобы в УК

Ответы юристов (2)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права