Как решить проблему недоставки объектива, оплаченного через сайт «Цифровой магазин», за 34 тыс. руб.?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации рекомендуется обратиться в организацию "Цифровой магазин" с требованием предоставить выполненную услугу (доставку товара). Если данное требование не будет удовлетворено в течение установленного законом срока (15 дней с момента получения требования), то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать возврат денежных средств. При этом следует сохранять все документы, письма и записи разговоров, которые могут быть использованы в качестве доказательств в суде.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара через Интернет; 2. Документ (квитанция, выписка из банка и т.д.), подтверждающий факт перевода денежных средств; 3. Любые электронные сообщения (сообщения на почте, СМС, приложения сообщений и т.д.), связанные с процессом покупки; 4. Документы, подтверждающие общую стоимость покупки и условия доставки товара, если такие были представлены.

Поскольку в данном случае присутствуют признаки нарушения прав потребителя, рекомендуется в первую очередь обратиться в организацию «Цифровой магазин» с заявлением о возврате денежных средств по неисполнению договора. Если обращение к продавцу не приводит к решению вопроса в течение 14 дней, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Кроме того, в случае, если оплата была произведена банковской картой, покупатель может обратиться в свой банк с заявлением о возврате средств.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"