Как решить проблему недокомплекта заказанного товара: права и требования покупателя Иванова

Продавец не может переложить ответственность за недокомплектность товара на транспортную компанию, так как он является ответственным за доставку товара в целости и сохранности до момента передачи его покупателю. Иванов имеет право на полный комплект товара, который он заказал, и может предъявить претензии и требования к продавцу. В данном случае он может потребовать отправку необходимых товаров, либо возврат денежных средств за недостающие товары. Предъявлять требования он должен к продавцу, который является стороной договора купли-продажи и несет ответственность за доставку товара в целости и сохранности.

Для решения данного вопроса Иванову следует обратиться к продавцу интернет-магазина с требованием о доставке полного комплекта товара, включая основной товар и его принадлежности. В случае отказа продавца удовлетворить требование покупателя, Иванов имеет право предъявить претензию как к продавцу интернет-магазина, так и к транспортной компании, ответственной за доставку товара.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет риск случайной утраты или повреждения товара до момента его передачи покупателю. Поэтому продавец не может сослаться на вину транспортной компании в случае недокомплекта товара при доставке.

Иванову рекомендуется составить претензионное письмо, в котором указать все факты именно того товара, который должен был быть доставлен, но прибыл неполным. Также следует приложить копию квитанции об оплате товара и копию документов, подтверждающих оплату доставки. В ответ на претензию продавец может предложить поставить товар вместо неполного, либо вернуть Иванову уплаченные суммы. Если продавец не примет меры по удовлетворению требований покупателя, Иванов может обратиться в суд за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статья 429 (Обязанности продавца при продаже товаров) и статья 463 (Основания ответственности продавца за недостатки товаров). Также могут быть применимы нормы закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19 и 29).